Preguntas frecuentes

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Pedidos y envíos

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se confirma el pago.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Los pedidos de EE. UU. suelen llegar dentro de los 7 a 15 días hábiles posteriores al envío. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Se proporcionarán los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Pueden ocurrir retrasos debido a problemas del transportista, días festivos o altos volúmenes de envío. Si tiene alguna inquietud, póngase en contacto con nosotros.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mi artículo?
Sí. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.

¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Revisaremos el caso y le daremos una solución adecuada.

¿Puedo cambiar un artículo?
Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o incorrectos. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

Soporte y general

¿Cómo me pongo en contacto con soporte?
Correo electrónico: support@dakoyutool.com
Recomendamos ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener la respuesta más rápida.

¿Tienen una tienda física?
No. DAKOYU opera como un negocio exclusivamente en línea.

¿Sus productos están cubiertos por una garantía?
Sí. Nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de fabricación bajo uso normal. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.